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よくある質問
コインについて
サービス内容
発送
支払い方法
Layaltyプログラム
その他
コインに品質の保証書は付属しますか?
保証書はお客様の要望に基づいて発行しております。認定書が必要な場合はお知らせください。ご購入時に認定書をお求めの場合、同梱いたします。 鑑定済(PCGS、NGC等)の場合、証明書類を発行いたしません。
貴金属コインの認定書をどのように要求すればよいですか?
購入手続き中の備考欄や、カスタマーサービスへの連絡時に、認定書をご希望の旨をご記入ください。ご要望があれば、認定書をお付けいたします。
コインに傷がある場合、それは不良品ですか?
地金型コインは、製造過程で小さな傷がつくことがありますが、これは不良品ではありません。これらのコインは地金の価値を重視しており、外観の完璧さを保証するものではありません。発送前に外観を確認しておりますが、軽微な傷が見られる場合がございます。
購入後に銀貨が変色した場合、それは不良品ですか?
銀貨は湿度や指紋、汚れなどにより化学反応を起こし、変色することがありますが、これは不良品ではありません。湿度の低い場所で保管し、直接触れる際は手袋の使用をお勧めします。
コインの保管とメンテナンス方法を教えてください。
コインの保管には、専用のコインケースやフリップを使用し、湿気や直射日光を避けることが重要です。定期的なクリーニングや取り扱い時の注意も必要です。詳しい保管方法やメンテナンスについては、店舗スタッフがアドバイスいたします。
売り切れ商品の予約は出来ますか?
お取り寄せ可能な場合がございますので、お問い合わせフォーム又はinfo@goldsilverjapan.comまでお問合せ下さいますようお願いいたします。
コインの価格はどのように決まりますか?
コインの価格は、その稀少性、状態、需要と供給のバランス、市場の状況などに基づいて決まります。各コインについて、詳しい価格情報や査定結果は、店舗でご確認いただけます。
コインの販売価格は交渉可能ですか?
当店では一般的に販売価格は交渉可能です。ただし、価格は市場の状況やコインの状態などに基づいて設定されています。
売り切れた銀貨は再入荷しますか?
商品によっては再入荷することがあります。 ただし、再入荷の有無や時期は商品ごとに異なります。 再入荷をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
在庫表示はリアルタイムで更新されていますか?
はい、できるだけ最新の在庫を表示しています。 ただし、人気商品は短時間で売り切れることがあります。 気になる銀貨は、早めのご注文がおすすめです。
商品写真は実物と同じですか?
掲載写真はできるだけ実物に近づけていますが、光の当たり方や画面設定によって見え方が少し変わることがあります。状態が気になる場合は、ご注文前にお問い合わせください。
鑑定済み銀貨と未鑑定銀貨の違いは何ですか?
はい、違います。鑑定済み銀貨はPCGSやNGCなどの第三者機関による評価が付いたコインです。未鑑定銀貨は、コインそのものの状態や希少性を見て選ぶため、価格やコレクション性が異なります。